Conta de anúncios bloqueada? Como resolver problemas comuns em campanhas pagas

Se você chegou até aqui, é muito provável que esteja com a conta de anúncios bloqueada, certo? Fique tranquilo! Neste artigo, vamos ajudá-lo a entender e resolver essa situação. 

Caso a sua empresa costuma anunciar em plataformas como Instagram e Facebook, você já deve saber que o Meta Ads impõe regras rigorosas para garantir um ambiente seguro e justo tanto para usuários quanto para anunciantes.

Se sua conta de anúncios foi bloqueada, a primeira reação naturalmente é a frustração – afinal, parar campanhas em andamento significa perder tempo, investimento e possíveis conversões. Mas antes de entrar em pânico, é importante manter a calma e tentar obter uma visão geral da situação.

Desde já adiantamos que, na maioria dos casos, o bloqueio acontece por algum erro cometido pelo próprio anunciante, mesmo que sem intenção.

Por esse motivo, ao longo deste conteúdo você será impactado pelos principais motivos que levam ao bloqueio, saberá como resolver esse problema da forma mais rápida possível e, claro, terá acesso a dicas valiosas para que isso não aconteça novamente. Pronto? 

Por que o Meta bloqueia contas de anúncios?

A política de anúncios do Meta Ads tem um objetivo claro: certificar que as campanhas sejam seguras, relevantes e respeitem as diretrizes da plataforma. Por isso, qualquer atividade considerada suspeita ou inadequada pode levar a um bloqueio. Os principais motivos são:

Violação das políticas de publicidade do Meta

O motivo mais comum para uma conta ser bloqueada é o não cumprimento das regras da plataforma. Algumas infrações frequentes incluem:

• Uso de linguagem sensacionalista ou enganosa.
• Promessas irreais (exemplo: “Ganhe R$ 10.000 em uma semana sem esforço!”).
• Conteúdos proibidos, como jogos de azar sem autorização.
• Imagens ou vídeos que sugerem resultados milagrosos, principalmente em nichos como emagrecimento e finanças.
• Inserção de vídeos com reprodução automática (auto play), iniciando sem o consentimento do usuário ao abrir a página.

Se um ou mais anúncios forem constantemente reprovados, o Meta pode entender que a conta não segue as diretrizes e aplicar um bloqueio total.

Ausência de informações

O Meta Ads preza pela segurança e transparência, e a ausência de informações básicas sobre a empresa pode sim levar ao bloqueio da conta. 

Imagine só, se um anúncio não exibe nome da empresa, CNPJ, telefone ou chat de atendimento, a plataforma pode interpretá-lo como suspeito. Afinal, se um consumidor realizar uma compra e precisar de suporte, como ele entrará em contato? 

Sem esses dados, a plataforma enxerga um risco para a experiência do usuário e pode restringir ou desativar campanhas para evitar possíveis fraudes.

Histórico de reprovações e baixa qualidade nos anúncios

Se você tem um histórico de muitos anúncios reprovados, a plataforma interpreta isso como um padrão e, frequentemente, toma medidas mais severas, incluindo a restrição ou bloqueio da conta.

Além disso, anúncios que geram feedback negativo dos usuários (denúncias, ocultação de postagens, etc.) podem fazer com que a conta seja considerada de baixo valor para o Meta, resultando em penalizações.

Falta de pagamento 

Outro motivo frequente para o bloqueio da conta de anúncios no Meta Ads são falhas ao pagar o saldo necessário para a plataforma.

Cartões de crédito recusados, vencidos ou o uso de métodos de pagamento não confiáveis podem ser interpretados pela plataforma como um risco, resultando na suspensão da conta. Além da própria falta de pagamento, se houver múltiplas tentativas de cobrança malsucedidas em um curto período, o sistema pode entender que há um problema na transação e interromper a veiculação dos anúncios até que a situação seja regularizada. 

Como resolver o problema e recuperar sua conta bloqueada?

Agora que você já entendeu os principais motivos que podem deixar uma conta de anúncios bloqueada, vamos ao que interessa: como recuperar o acesso e voltar a rodar suas campanhas?

1. Acesse o gerenciador de negócios e verifique a notificação

Antes de tomar qualquer medida, acesse o gerenciador de negócios e confira as notificações disponíveis, pois o Meta Ads costuma informar o motivo do bloqueio.

Compreender a razão exata da suspensão evita que você tome medidas equivocadas e ajuda a direcionar melhor o processo de recuperação da conta.

2. Solicite uma revisão pelo suporte do Meta

Se você acredita que o bloqueio foi um engano, pode solicitar uma revisão manual diretamente pelo Meta Business Suite. Para isso:

1. Acesse https://business.facebook.com e vá até “Visão Geral da Conta > Conta”.
2. Selecione a opção “Solicitar análise” e preencha as informações necessárias.
3. Aguarde o retorno da equipe do Meta (o prazo pode variar de algumas horas a dias).

Caso sua conta tenha sido bloqueada indevidamente, o Meta reverterá a decisão e restabelecerá o acesso.

3. Revise suas campanhas e corrija possíveis violações

Se o bloqueio foi causado por alguma infração, é fundamental revisar suas campanhas para identificar e corrigir o problema. Leia atentamente as Políticas de Publicidade dA Meta e ajuste seus anúncios antes de solicitar uma nova análise.

4.Tenha uma conta reserva no Gerenciador de Negócios

Se sua empresa depende fortemente de tráfego pago, considerar uma conta reserva dentro do Gerenciador de Negócios pode ser uma estratégia preventiva. Essa alternativa permite que as campanhas continuem ativas caso ocorra algum bloqueio inesperado. 

Conclusão

Ter sua conta de anúncios bloqueada no Meta Ads pode ser um grande problema, mas na maioria dos casos, há solução. O importante é entender o motivo do bloqueio, agir rapidamente para resolver e adotar boas práticas para evitar que isso aconteça novamente.

Agora que você já sabe o que pode estar causando esse problema e como resolvê-lo, que tal revisar suas campanhas e garantir que sua conta esteja segura e ativa? Se precisar de apoio com gestão de tráfego pago e marketing digital, conte com especialistas que entendem do assunto! 

A Incandescente atua há mais de 15 anos ajudando empresas a estruturar, otimizar e escalar suas estratégias de marketing digital, através de campanhas seguras, eficazes e orientadas para resultados. Entre em contato conosco e impulsione o sucesso da sua empresa!